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澳门威尼斯人网址传达贯彻河北省2018年“双11”旺季服务保障暨投申诉处理培训班精神

    2018-11-05
    112日,我局组织召开了专题会议,迅速传达学习全省2018年“双11”旺季服务保障暨投申诉处理培训班精神。并对接下来的工作做好安排部署。

  会上传达了全省2018年1-9月份邮政业消费者申诉情况和我市邮政业申诉中存在的突出问题,解读了《快递暂行条例》、《快递服务操作指导规范》等相关法律法规,介绍了我局申诉中心作为典型单位所做的申诉工作方面的交流汇报工作情况。 

  会议就贯彻落实培训班精神提出要求:一是负责申诉处理的工作人员要加强对相关法律法规、业务知识的学习,掌握工作方法和规律,把理论知识与工作实践相结合,不断提高业务技能和工作能力,确保申诉处理工作的程序性、规范性、专业性和严肃性。二是要加强与企业之间的沟通联系,督导企业做好“双11”业务旺季期间的申诉处理工作,保障广大消费者的合法权益。 

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